Umfrage zur Kundeninformation

Eine gute und verständliche Fahrgastinformation ist eine wichtige Voraussetzung, um den Kundinnen und Kunden der rnv eine einfache und sichere Navigation im Verkehrsnetz von Bus und Bahn zu ermöglichen. Auch die Studierenden des Studiengangs „Verkehrssystemmanagement“ der Hochschule Karlsruhe beschäftigen sich in diesem Semester mit der Frage, wie man die Informationsinhalte und Medien in Apps und an Haltestellen möglichst kundenfreundlich aufbereiten und darstellen kann. 

Hierfür ermöglicht die rnv in dieser Woche eine Kundeninfo-Umfrage durch die Studierenden an ausgewählten rnv-Haltestellen. Die Kurzinterviews der Fahrgäste sind kompakt aufgebaut und können dabei gut in der Wartezeit auf die nächste Bahn oder den Bus stattfinden. Die Rückmeldungen werden anonymisiert erfasst und helfen dabei, die Kundeninformation der rnv noch besser auf die Bedürfnisse und das Nutzungsverhalten der Fahrgäste auszurichten.